Oublie le rendez-vous et, au lieu de s’excuser, vous prend de haut. Manque totalement d’empathie. Un rendez-vous manqué qui peut avoir de graves conséquences médicales !
Un grand merci à Sonia Simon.
Disponibilité, réactivité, conseil et bienveillance.
Mon fils de 12 ans etait terrorisé pour son vaccin : elle a su trouver les mots et le bon geste pour une expérience 100% réussie.
Je recommande.+++++